Libro de comunicación corporativa en la Web

Estoy intentando escribir desde hace años un libro sobre comunicación corporativa en Internet, que pueda servir para profesionales de la comunicación, las relaciones institucionales y asuntos corporativos en empresas. La palabra libro resulta por demás pretenciosa.
La idea es hacer un pequeño compendio de ideas que sirvan como guía y que privilegie lo práctico por sobre lo teórico.
Iré publicando por partes cada capítulo según me lo posibiliten los tiempos.
En este primer capítulo es necesario sentar las bases teóricas desde donde partiré, a fin de ahorrarles tiempo a los lectores.
Luego, una vez completado el libro, lo publicaré completo en Slideshare con posibilidad de ser descargado.

Espero les resulte de interés y sus comentarios serán muy bienvenidos como aportes.
Ahora sí, el capítulo:

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